سياسة الإرجاع والاسترداد

نشكرك على التسوق في المتجر. نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لك، ونحرص على رضاك ​​التام عن مشترياتك. توضح هذه السياسة إرشاداتنا وإجراءاتنا لمعالجة عند إجراء عملية شراء على موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.

أهلية الاستبدال

أهلية المنتج

نحرص بشدة على ضمان أن تكون المنتجات في حالة ممتازة قبل شحنها. إذا استلمت منتجًا معيبًا أو مكسورًا أو تالفًا أو غير صحيح، فأنت مؤهل للحصول على استبدال مجاني .

يرجى ملاحظة : نحن لا نقدم بدائل للمنتجات بسبب تغيير الرأي أو إذا كنت لم تعد ترغب في المنتج.

الإطار الزمني

لكي تكون مؤهلاً للحصول على بديل، يجب عليك طلبه خلال ثلاثة أيام من تاريخ التسليم . بعد هذه الفترة، لن نتمكن من معالجة أي طلبات استبدال.

عملية الاستبدال

البدء

لبدء عملية الاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء خلال فترة الثلاثة أيام المسموح بها. ستحتاج إلى مشاركة ما يلي:

• فيديو/صورة واضحة إظهار مشكلة المنتج (معيبة أو تالفة أو غير صحيحة).
• رقم طلبك وأي تفاصيل ذات صلة لمساعدتنا في معالجة طلبك بسرعة.
  

  سيقوم فريق الدعم لدينا بتقييم المشكلة، وإذا تم اعتبار المنتج معيبًا أو تالفًا، فسنقوم بإرشادك خلال الخطوات التالية للاستبدال.

  خيارات الاستبدال

  بمجرد تأكيد وجود عيب في المنتج، فإننا نقدم لك خيارًا واحدًا للاستبدال:

  • الخيار ب : الاستبدال المجدول
    سنقوم بتحديد موعد شحنة بديلة لك خلال ١٤ يوم عمل . يُرجى التأكد من تعبئة المنتج بشكل صحيح (مع العبوة الأصلية والملحقات) لاستلامه من قِبل شركة الشحن.
    

    ملاحظات هامة

    • تغيير الرأي : لا نقدم بدائل للمنتجات إذا غيرت رأيك ببساطة بعد الشراء.
    • الحد الزمني : يجب تقديم طلبات الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ التسليم. بعد هذه الفترة، لن نتمكن من تقديم بدائل.
    • حالة المنتج : يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والعلامات والتغليف.
      
      

      سياسة الاسترداد

      نحن لا نقدم حاليا استرداد لأي منتج. إذا كنت ترغب في استرداد المبلغ، فنرجو منك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. خيارات الاستبدال المذكورة أعلاه. يُرجى مراجعة سياسة الاستبدال لدينا لإيجاد حل إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء.

    • اتصل بنا

      إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاستبدال الخاصة بنا أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلب الاستبدال الخاص بك، فيرجى الاتصال بنا على:

    • راسلنا عبر البريد الإلكتروني: ih2471384@gmail.com